Användarvillkor

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

1. Översikt

Denna webbplats drivs av Comfie. När vi använder orden ”vi”, ”oss” eller ”vår” i dessa villkor hänvisar det till Comfie.

Genom att besöka comfie.se, använda webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa användarvillkor samt de policyer som finns tillgängliga på webbplatsen.

Läs igenom villkoren innan du använder webbplatsen eller genomför en beställning.

Vid frågor kan du kontakta oss på support@comfie.se.

2. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen eller våra tjänster för olagliga eller obehöriga ändamål.

Det är inte tillåtet att försöka:

• Skada, störa eller manipulera webbplatsens funktion

• Sprida virus eller annan skadlig kod

• Samla in information om andra användare utan tillstånd

• Kopiera eller använda vårt innehåll kommersiellt utan tillåtelse

• Använda webbplatsen på ett sätt som strider mot svensk eller annan tillämplig lag

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta åtkomsten till webbplatsen vid missbruk.

3. Produkter

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Produktbilder används för att ge en så rättvisande bild som möjligt av produkterna. Mindre skillnader i exempelvis färg eller utseende kan förekomma beroende på skärminställningar, produktionsvariationer och andra faktorer.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Ändra vårt produktsortiment

• Ändra produktinformation

• Ändra priser

• Begränsa antalet produkter som kan köpas

• Avsluta försäljningen av en produkt

Detta påverkar inte redan ingångna köpavtal eller dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

4. Beställningar

När du genomför en beställning ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.

Efter genomförd beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis:

• Produkten inte längre finns tillgänglig

• Felaktiga kontakt- eller betalningsuppgifter har lämnats

• Vi misstänker bedrägeri eller missbruk

• Ett uppenbart pris- eller informationsfel har uppstått

Om vi annullerar en redan betald beställning återbetalas det belopp som betalats för den annullerade beställningen.

5. Priser och betalning

Aktuellt pris för varje produkt visas på comfie.se.

Det totala priset för din beställning visas innan du slutför köpet.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på vilka betalningsleverantörer som är tillgängliga.

Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som används i vår kassa. Dessa leverantörer kan omfattas av egna villkor och integritetspolicyer.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel eller andra felaktigheter på webbplatsen.

6. Leverans

Efter genomförd beställning har vi normalt en pack- och behandlingstid på 1–3 dagar.

Efter att beställningen har skickats är den beräknade leveranstiden 6–12 dagar.

Den totala beräknade tiden från beställning till leverans är därför normalt cirka 7–15 dagar.

Leveransdatum är uppskattningar och förseningar kan i vissa fall uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

Mer information finns i vår Fraktpolicy.

7. Felaktig leveransinformation

Som kund ansvarar du för att ange korrekt leveransadress och kontaktinformation.

Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har genomförts ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@comfie.se.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att leveransuppgifterna kan ändras.

8. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta support@comfie.se.

Du kan behöva stå för returfrakten om inget annat anges i vår returpolicy eller om annat följer av lag.

Mer information om returer, återbetalningar och ångerrätt finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

9. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på support@comfie.se och beskriv problemet. Bifoga gärna ordernummer samt bilder eller annan information som hjälper oss att hantera ärendet.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av eventuella frivilliga garantier, erbjudanden eller andra villkor från Comfie.

10. Kampanjer och erbjudanden

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, paketpriser eller andra erbjudanden.

Sådana erbjudanden kan vara:

• Tidsbegränsade

• Begränsade till vissa produkter

• Begränsade till ett visst antal köp

• Föremål för särskilda villkor

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer, så länge det inte påverkar ett redan genomfört köp på ett sätt som strider mot tillämplig lag.

11. Fel och felaktig information

Det kan förekomma skrivfel, tekniska fel eller felaktig information på webbplatsen gällande exempelvis:

• Produktbeskrivningar

• Priser

• Kampanjer

• Lagerstatus

• Leveranstider

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel.

Vid ett uppenbart fel kan vi kontakta dig för att korrigera beställningen eller, där det är tillåtet enligt lag, annullera den och återbetala eventuellt erlagt belopp.

12. Tredjepartstjänster

Vissa delar av vår webbplats och våra tjänster tillhandahålls genom tredjepartsleverantörer.

Det kan exempelvis röra sig om:

• Shopify

• Betalningsleverantörer

• Leverans- och logistikföretag

• Analysverktyg

• Marknadsföringsplattformar

Dessa tjänster kan omfattas av respektive leverantörs egna villkor och integritetspolicyer.

13. Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part.

Vi ansvarar inte för innehåll, tillgänglighet eller behandling av personuppgifter på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.

Vi rekommenderar att du läser respektive webbplats villkor och integritetspolicy.

14. Immateriella rättigheter

Material på comfie.se, inklusive men inte begränsat till texter, grafik, bilder, logotyper, design och annat innehåll, tillhör Comfie eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, förutom där detta är tillåtet enligt lag.

15. Personuppgifter och integritet

När du använder vår webbplats eller genomför ett köp behandlar vi vissa personuppgifter.

Hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter beskrivs närmare i vår Integritetspolicy.

Vid frågor om dina personuppgifter kan du kontakta oss på support@comfie.se.

16. Ansvar

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt tillämplig svensk lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Ingenting i dessa användarvillkor är avsett att begränsa eller frånta dig rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller gällande regler.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på comfie.se.

De villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller för det aktuella köpet, om inte annat följer av tvingande lag.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om du har ett problem med ett köp ber vi dig i första hand kontakta oss på support@comfie.se så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.

Vi följer beslut och rekommendationer i den utsträckning som gäller för vår verksamhet och enligt tillämplig lag.

19. Kontakt

Har du frågor om dessa användarvillkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: support@comfie.se
Webbplats: comfie.se